Характеристики, которые отличают пересборку-реинжиниринг от оптимизации:
Радикальность. Предполагаются преобразования, которые меняют общую модель, когда существующие процессы перестают быть эффективными.
Скачкообразность. Предполагается резкое повышение эффективности.
Фундаментальность. Преобразования затрагивают основы системы.
По степени воздействия выделяют два вида пересборки:
Эволюционная. Не изменяет сферы деятельности. При подобном перепроектировании проводится частичное преобразование процессов.
Революционная. Предусмотрены преобразования, которые затрагивают не только процессы, но и сферу деятельности.
"...Основная проблема развития систем - это неспособность 'избавиться' от форм работы, которые не повышают её ценность."
"Реинжиниринг: не повторяйте, уничтожьте", Майкл Хаммер, MIT 1990г, Harvard Business Review
Разработана простая в использовании семиступенчатая платформа INSPIRE.
Семь шагов фреймворка:
I = Сделать обоснование о необходимости реинжиниринга;
N = Получить одобрение на запуск реинжиниринга;
S = Выбрать ключевые процессы, которые необходимо реинжинирировать;
P = Спланировать мероприятия по реинжинирингу;
I = Исследовать процессы для анализа проблемных областей;
R = Перепроектировать выбранные процессы для повышения производительности;
E = Обеспечить внедрение перепроектированных процессов посредством надлежащего мониторинга и оценки.
Факторы, определяющие эффективность:
Компетентность и мотивация команды;
Составление карт процессов и мозгового штурма;
Взаимодополняющие навыки членов команды;
Ясность подхода к работе;
Специфика целей.
Процесс проведения пересборки-реинжиниринга включает четыре основных этапа:
Формирование цели. Каким должен быть результат после преобразований, к каким значениям должны прийти показатели.
Описание существующей модели. Анализ текущей ситуации и методов работы, подробное описание основных операций и оценку их эффективности.
Создание новой модели. Проектируются новые процессы, создаются более эффективные операции, пересматриваются функционал, должностные инструкции и система мотивации, определяются технологии, которые необходимы для функционирования новой модели.
Запуск новой модели. На последнем этапе проводится составление плана мероприятий для перехода на другую модель работы и организуется внедрение обновленных процессов.
